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Cette famille a attendu des années pour un visa que d’autres obtiennent en quelques semaines. Maintenant ils veulent des réponses

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Après avoir attendu près de deux ans pour le visa de visiteur canadien de sa mère, une femme d’Ottawa demande pourquoi sa demande est tombée entre les mailles du filet et supplie le ministère de l’Immigration du Canada d’accélérer le processus.

Charlotte Clarke a aidé sa mère de 78 ans, Victoria Clarke, à demander une visite de Gambie en Afrique de l’Ouest en octobre 2020. Le père de Charlotte et le mari de Victoria, Malcolm, sont décédés du COVID-19 en août de la même année.

La fille a dit qu’elle voulait que sa mère fasse une pause et voie ses deux enfants et petits-enfants à Ottawa après avoir été la principale gardienne de son mari malade pendant des années.

« [We thought] elle devrait venir et se détendre et se détendre et, vous savez, pleurer et être avec nous », a déclaré Clarke.

« [I’m] suppliant juste que quelqu’un ait pitié de nous et fasse quelque chose pour son cas parce que ça fait trop longtemps. C’est juste un visa de visiteur. »

Victoria Clarke et son défunt mari Malcolm Clarke lors de son 80e anniversaire. C’était la dernière fois qu’il pouvait danser sans aide, dit sa fille Charlotte Clarke. (Soumis par Charlotte Clarke)

La famille a entendu pour la dernière fois Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) – qui traite les demandes d’immigration et les visas – en décembre 2020, après que sa mère se soit rendue au Sénégal voisin pour soumettre des informations biométriques telles que des empreintes digitales.

Vingt et un mois plus tard, elle attend toujours le visa temporaire qui lui permettra de visiter Ottawa pendant quelques mois.

Selon le site Web d’IRCC mardi, le temps d’attente moyen pour traiter un visa de visiteur en provenance de Gambie est de 43 jours.

Deux adolescents et une femme sont assis sur un canapé, tenant une photo d'une autre femme et d'un bébé.
De gauche à droite, Adetunde Celine Joseph, Charlotte Clarke et Geneva Clarke. Charlotte Clarke tient une photo de sa mère, Victoria Clarke. (Jean Delisle/Radio-Canada)

« Je me sens juste, vous savez, impuissant, coupable, vous savez, que vous n’en faites pas assez – qu’il n’y a rien que vous puissiez faire », a déclaré Clarke, qui a épuisé ses efforts.

Sans réponse d’IRCC, Clarke a contacté à plusieurs reprises sa députée Marie-France Lalonde. Grâce à des mises à jour du bureau de Lalonde, Clarke a entendu diverses raisons du retard d’IRCC – allant de COVID-19 à la façon dont elle aurait pu demander un super visa à la place.

Les super visas permettent aux parents ou grands-parents de rester jusqu’à deux ans, mais prennent plus de temps à traiter – 152 jours en moyenne depuis la Gambie, selon IRCC.

Selon une note interne du gouvernement obtenue grâce aux lois sur l’accès à l’information, la demande de Victoria Clarke est classée comme un visa de résident temporaire régulier et non comme un super visa.

« Cela a fait des ravages sur nous tous. Sur elle, en particulier, elle attendait de venir. Elle est parfois confuse quant à savoir si elle vient », a déclaré Clarke.

REGARDER | La famille se demande pourquoi il faut près de 2 ans pour un visa de visiteur :

Le retard dans le processus de visa de visiteur est «frustrant» pour une famille d’Ottawa

Charlotte Clarke, qui vit à Ottawa, dit qu’attendre près de deux ans pour obtenir un visa de visiteur pour sa mère a été frustrant, surtout sans pouvoir obtenir de réponses ou de mises à jour.

Par le biais d’un chat vidéo WhatsApp, Victoria Clarke a accueilli ses seuls deux petits-enfants et sa fille à la table de la cuisine de leur maison à Orléans.

« Deux ans, c’est terriblement long », a déclaré Victoria Clarke, de Gambie. « Mais ces jours-ci, je me dis, je suis près de la tombe, donc ça ne sert à rien d’être en colère contre les gens pour les petites choses. »

Victoria Clarke a parlé d’être une éducatrice qui a fondé une école privée en Gambie en 1998, qu’elle aide toujours à gérer à ce jour.

Une femme tient un bébé assis sur un canapé.
Victoria Clarke a fondé et dirige une école privée en Gambie. Elle tient son arrière-petite-nièce sur cette photo de 2022. (Soumis par Charlotte Clarke)

Elle espère le meilleur, mais souhaite bientôt ses vacances à Ottawa.

« S’il est en leur pouvoir de me donner un visa, j’aimerais l’avoir. »

REGARDER | Le retard fait des ravages, partage grand-mère par appel vidéo :

Une grand-mère attend toujours un visa de visiteur près de deux ans après avoir postulé

Victoria Clarke, 78 ans, dit qu’elle aimerait visiter le Canada et être avec ses enfants et petits-enfants, mais c’est impossible sans son visa de visiteur, qu’elle attend depuis près de deux ans.

L’avocat voit un délai d’exécution rapide pour les visas

« Je n’ai jamais entendu parler de personnes attendant deux ans pour un visa de visiteur », a déclaré Tamar Boghossian, avocate spécialisée en immigration à Ottawa chez Boghossian Morais LLP.

La plupart des clients de l’entreprise ont récemment obtenu leur visa en quelques semaines et dans certains cas, en une semaine alors que le délai de traitement estimé pour eux était de 150 jours sur le site Web d’IRCC.

« Dans l’ensemble, nous avons constaté un taux de roulement très positif dans notre bureau », a déclaré Boghossian.

Une femme tient un téléphone tandis que deux adolescents le regardent en souriant.
Victoria Clarke, non représentée ici mais en chat vidéo au téléphone, salue ses deux petits-enfants. (Jean Delisle/Radio-Canada)

Elle a expliqué comment un certain nombre de facteurs peuvent influer sur les délais de traitement et comment chaque demande est traitée au cas par cas. Cela peut prendre plus de temps en raison de facteurs tels que les antécédents du demandeur, son lieu de résidence, l’emplacement de son bureau principal des visas, la criminalité et s’il a déjà été refusé.

« C’est très circonstanciel », a expliqué Boghossian.

Cependant, elle a vu certains candidats « passer à travers les mailles du filet » en raison d’arriérés pendant la pandémie.

« Dans ce cas particulier, ce à quoi cela ressemble, c’est que [Clarke has] peut-être passée entre les mailles du filet parce qu’elle avait postulé il y a 20 mois. »

Une femme à qui CBC Ottawa s’est entretenue a déclaré qu’il avait fallu moins d’un mois à ses parents pour recevoir leur visa de visiteur d’Afrique du Sud. Ils ont postulé en octobre 2021, un an après que Clarke a soumis la candidature de sa mère.

Une femme sourit en regardant dans son téléphone, assise à une table.
Charlotte Clarke discute avec sa mère Victoria Clarke, 78 ans. La fille dit qu’elle est stupéfaite que le gouvernement fédéral dise qu’elle peut présenter une nouvelle demande de visa. (Jean Delisle/Radio-Canada)

Charlotte Clarke se demande pourquoi sa mère attend depuis près de deux ans un visa que d’autres obtiennent en quelques semaines. En attendant, elle prévoit d’acheter un billet pour la Gambie à la fin de ce mois pour tenir compagnie à sa mère.

« Je veux juste les supplier [at IRCC]. Nous voulons juste qu’elle vienne nous rendre visite. C’est ça », a-t-elle dit.

IRCC dit de présenter une nouvelle demande

Dans une réponse par courriel à CBC News, le ministère de l’Immigration du Canada a dit à Clarke de présenter une nouvelle demande de visa de visiteur.

« Les candidats qui ont demandé un visa de visiteur avant le 7 septembre 2021 et qui n’ont pas été contactés par IRCC avec des instructions sur les prochaines étapes après avoir postulé, ont la possibilité de soumettre une nouvelle demande de visa », a écrit un porte-parole d’IRCC.

« La candidature de Mme Clarke entrerait dans cette catégorie. »

IRCC a déclaré qu’il reconnaissait « que des décisions rapides sont essentielles » sur les demandes de visa, mais n’a pas expliqué davantage pourquoi le visa de Victoria Clarke n’avait pas été traité après 21 mois.

Charlotte Clarke a déclaré à CBC qu’elle était « stupéfaite » par cette réponse, se demande si la famille doit à nouveau payer les frais de 100 $ pour présenter une nouvelle demande et se demande si elle devra attendre aussi longtemps.

« Je suis vraiment dévastée à l’idée de devoir tout recommencer », a-t-elle écrit, à propos d’aider sa mère à présenter une nouvelle demande. « Retourner au Square 1 est exaspérant. »

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WestJet affirme que l’exposition aux données des clients a touché moins de 0,05 % des clients

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WestJet affirme qu’un problème technique qui a exposé les données personnelles de certains de ses utilisateurs en ligne à d’autres clients n’a touché qu’un petit nombre de personnes, et que le personnel assurerait le suivi avec elles.

Mercredi, plusieurs personnes ont déclaré à CBC News qu’elles pouvaient voir les informations de profil d’autres utilisateurs, notamment les numéros de téléphone, les adresses personnelles, les dates de naissance, les adresses électroniques, le dollar WestJet et les détails du bon de vol, et dans certains cas, les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone d’un utilisateur. Numéro de Carte de Crédit.

WestJet a déclaré que le problème avait été identifié mercredi en fin d’après-midi et avait été résolu en une demi-heure environ.

Victoria Angus a partagé des captures d’écran de certains des profils des différents utilisateurs et des informations personnelles qu’elle a pu voir lorsqu’elle s’est connectée à son application WestJet mercredi. (Soumis par Victoria Angus)

Cette confusion de données sur les clients se trouvait à la fois sur l’application WestJet et sur le site en ligne.

Dans un communiqué mis à jour jeudi, la compagnie aérienne a déclaré que moins de 0,05% des profils d’utilisateurs étaient concernés. Il a déclaré que le problème était dû à un changement de technologie.

Il a également déclaré que les informations telles que les mots de passe, les numéros de carte de crédit et les détails du passeport n’étaient pas exposées.

« Nous prenons la vie privée de nos invités très au sérieux et nous nous excusons sincèrement auprès des personnes concernées », a déclaré WestJet dans un communiqué.

Derek Bowen, de Nanaimo, en Colombie-Britannique, s’est connecté à son compte WestJet mercredi pour voir les données privées de deux autres personnes. (Soumis par Derek Bowen)

Mais un client de WestJet qui a repéré le problème mercredi reste préoccupé par le fait que cela se soit produit en premier lieu.

« Je ne pense pas qu’ils prennent cela suffisamment au sérieux », a déclaré Derek Bowen, qui a pu voir les informations d’un autre client.

Bowen, qui est de Nanaimo, en Colombie-Britannique, craint que le problème n’ait duré plus longtemps que ne le pense la compagnie aérienne, et craint que les données de lui et de sa femme n’aient été exposées.

« Je pense que WestJet doit être plus transparent quant à ce qui s’est passé », a déclaré Bowen, ajoutant qu’il avait signalé le problème via Twitter mais qu’il n’avait pas encore reçu de suivi substantiel jeudi matin.

Bowen a déclaré qu’il prévoyait de retirer la carte de crédit qu’il conserve dans son dossier, ainsi que sa carte Nexus. Il changera également son mot de passe.

Ne sauvegardez pas les informations de carte de crédit en ligne : expert en cybersécurité

Changer régulièrement votre mot de passe devrait être une pratique courante en tant que consommateur en ligne, a déclaré John Zabiuk, président du programme de cybersécurité du NAIT à Edmonton.

Zabiuk soupçonne que le problème de WestJet a quelque chose à voir avec les identifiants de session, le code de connexion unique créé lorsqu’un ordinateur ou un appareil se connecte à un serveur.

John Zabiuk, expert en cybersécurité au NAIT à Edmonton, affirme que les gens ne devraient jamais enregistrer leurs informations de carte de crédit lors de la création de profils de clients en ligne. (Radio-Canada)

WestJet a déclaré que le problème s’était produit mercredi « à la suite d’un changement de technologie interne », dans sa déclaration en ligne.

Zabiuk a déclaré qu’il s’agissait d’une « situation difficile » pour les clients qui souhaitent éviter de telles situations, car les sites de réservation de transport nécessitent souvent des informations et des documents personnels pour effectuer des achats.

Les étapes simples qu’il recommande sont de changer fréquemment les mots de passe, de s’assurer qu’un mot de passe est fort (et pas facile à deviner), de ne pas utiliser le même mot de passe sur plusieurs comptes et de ne jamais enregistrer les informations de carte de crédit en ligne.

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Les Flames signent Kadri pour un contrat de 7 ans et 49 M$ US, échangent Monahan aux Canadiens

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L’intersaison sauvage des Flames de Calgary a pris une autre tournure dramatique jeudi lorsque l’équipe a signé avec l’attaquant convoité Nazem Kadri un contrat de sept ans d’une valeur de 49 millions de dollars américains.

Les Flames ont également envoyé l’attaquant Sean Monahan et un choix conditionnel de premier tour en 2025 aux Canadiens de Montréal pour des considérations futures dans le but de créer un plafond salarial pour le contrat de Kadri.

Kadri, âgé de 32 ans, était l’un des plus grands noms disponibles en agence libre après une saison d’étoiles avec le Colorado qui s’est terminée par la victoire de la Coupe Stanley par l’Avalanche.

« C’est une journée passionnante pour ma famille », a déclaré Kadri dans un communiqué. « Je ne pourrais pas être plus ravi de rejoindre une base de fans et une organisation aussi passionnées.

« J’ai toujours aimé la ville de Calgary et j’ai hâte de donner tout ce que j’ai à cette équipe. Gagner une Coupe Stanley est un véritable honneur et cela ne fait que vous en donner plus envie. Je n’aimerais rien de plus que de voir une autre bannière à Calgary. »

Kadri a amassé 87 points (28 buts, 59 passes) en 71 matchs avec l’Avalanche en 2021-22.

Il a ajouté 15 points en 16 matchs éliminatoires, dont le vainqueur en prolongation du quatrième match de la finale de la Coupe Stanley contre Tampa Bay.

C’était son retour à l’action après avoir été blessé dans le troisième match de la finale de la Conférence de l’Ouest après avoir été frappé par derrière par l’attaquant d’Edmonton Evander Kane.

Kadri a été sélectionné au septième rang par Toronto lors du repêchage de la LNH en 2003 et a récolté 512 points (219 buts, 293 passes) en 739 matchs en carrière avec les Maple Leafs et le Colorado.

« Nazem est un joueur très compétitif parmi les six premiers qui rend notre position au centre de la glace profonde », a déclaré le directeur général des Flames Brad Treliving dans un communiqué. « Il apporte un haut niveau de compétence et de détermination à notre groupe combiné à sa récente expérience d’un championnat de la Coupe Stanley. »

Montagnes russes hors saison

La confirmation de la signature, qui a eu lieu le jour de l’anniversaire de Treliving, a été la dernière bombe d’une intersaison en montagnes russes à Calgary qui a commencé avec la perte de l’attaquant vedette Johnny Gaudreau.

Meilleur marqueur des Flames la saison dernière (115 points) et finaliste pour le trophée Hart en tant que MVP de la ligue, Gaudreau a informé les Flames avant le début de la période de libre arbitre que nous ne re-signerions pas avec les Flames dans le désir de se rapprocher de chez soi.

Le natif du New Jersey a signé un contrat de sept ans d’une valeur de 68,25 millions de dollars avec les Blue Jackets de Columbus le 13 juillet.

Calgary a ensuite été informé que l’attaquant Matthew Tkachuk, qui a connu une saison exceptionnelle avec 42 buts et 104 points, ne signerait pas de prolongation de contrat après la saison à venir.

Ce qui ressemblait à un cauchemar potentiel pour Calgary a commencé à se retourner lorsque les Flames ont vendu Tkachuk à la Floride pour un forfait qui comprenait l’attaquant Jonathan Huberdeau, qui avait 115 points la saison dernière, et le défenseur Mackenzie Weegar.

Les Flames ont ensuite enfermé Huberdeau à long terme avec une prolongation de contrat de 84 millions de dollars sur huit ans.

Ce n’est pas la première fois que les Flames tentent d’ajouter Kadri à leur alignement. Les Flames ont tenté de l’acquérir de Toronto en 2019, mais Kadri a utilisé la clause de non-échange de son contrat pour opposer son veto à l’accord. Kadri a ensuite été échangé à l’Avalanche le 1er juillet 2019.

Monahan, sélectionné sixième au total par les Flames lors du repêchage de 2013, a disputé neuf saisons à Calgary. Le triple marqueur de 30 buts n’a récolté que huit buts et 15 passes pour 23 points en 65 matchs la saison dernière.

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La Police provinciale de l’Ontario a ciblé 54 travailleurs agricoles migrants à la recherche d’un violeur, selon un tribunal de l’Ontario

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Les droits de dizaines de travailleurs agricoles migrants ont été examinés par un tribunal ontarien dans le cadre d’une plainte découlant d’un incident survenu en 2013 impliquant la poursuite d’un violeur présumé. (Radio-Canada)

La police provinciale a ciblé racialement 54 travailleurs agricoles migrants lors de la chasse à un violeur présumé en 2013, forçant des dizaines de travailleurs à remettre des échantillons d’ADN malgré des preuves physiques « évidentes » qu’ils ne correspondaient pas à la description du suspect, selon le Tribunal des droits de la personne de l’Ontario .

La décision récente est la première fois que l’organisme provincial de surveillance des droits se prononce sur la façon dont les organismes d’application de la loi effectuent des balayages d’ADN et, peut-être le plus important, sur la façon dont la police interagit avec les travailleurs agricoles migrants – une population que l’arbitre a qualifiée de « groupe vulnérable et facilement identifiable » qui sont « clairement différenciés de la communauté à prédominance blanche ».

La décision de 64 pages met également en évidence le déséquilibre de pouvoir flagrant entre les travailleurs agricoles migrants participant au Programme des travailleurs agricoles saisonniers (PTAS) du Canada, leurs employeurs canadiens et la police, selon Shane Martinez, l’avocat des droits de la personne basé à Toronto qui représente les travailleurs du Cas.

« La décision a beaucoup de poids pour nous en termes de justification de ces 54 travailleurs pour une expérience qui était tout simplement flagrante en termes d’inconduite policière », a-t-il déclaré.

« La Police provinciale de l’Ontario est au courant de la décision et la révise actuellement », a déclaré le sergent de la Police provinciale de l’Ontario. Carlo Berardi, coordonnateur par intérim des relations avec les médias, a déclaré jeudi dans un courriel à CBC News. « Il serait inapproprié de commenter davantage pour le moment. »

La Police provinciale de l’Ontario fait l’objet d’une discrimination fondée sur la « race, la couleur, le lieu d’origine »

Alors qu’elle enquêtait sur l’agression sexuelle violente d’une femme vivant seule chez elle dans le comté rural d’Elgin en 2013, la Police provinciale de l’Ontario a fait preuve de discrimination contre des dizaines de travailleurs agricoles migrants « en raison de leur race, de leur couleur et de leur lieu d’origine », a écrit Marla Burstyn, arbitre du Tribunal des droits de la personne de l’Ontario, dans une décision publiée lundi.

La femme a déclaré aux enquêteurs que son agresseur était noir, de sexe masculin et jeune ; et dans la mi-vingtaine. Il mesurait entre 5 pieds 10 et 6 pieds. Elle croyait également qu’il était un travailleur migrant avec ce qu’elle pensait être un accent jamaïcain.

S’ils ne fournissaient pas leur ADN à la police, ils ne seraient pas ramenés à la ferme pour travailler.– Shane Martinez, avocat des travailleurs migrants

Sur la base de ces informations, l’OPP a commencé à fouiller les cinq fermes les plus proches et a finalement décidé de demander des échantillons d’ADN volontaires aux travailleurs, ce que le tribunal note qu’aucun des agents n’avait d’expérience.

Le plaignant principal dans l’affaire, Leon Logan, un travailleur agricole migrant de la Jamaïque, a décrit avoir été conduit par son employeur à des policiers qui attendaient dans des véhicules banalisés sur la propriété agricole.

Son patron a expliqué qu’il y avait eu un viol et que Logan devait donner aux agents un échantillon d’ADN pour effacer son nom. S’il ne le faisait pas, lui a dit le fermier, il ne serait plus autorisé à travailler et serait probablement renvoyé en Jamaïque.

« Ce que nous avons vu dans cette affaire, c’est que la police a en fait exploité la relation employeur-employé en se rendant chez l’employeur des travailleurs migrants et en leur demandant de les aider à rassembler les travailleurs migrants », a déclaré Martinez.

« S’ils ne se conformaient pas à l’enquête policière, s’ils ne fournissaient pas leur ADN à la police, ils ne seraient pas ramenés à la ferme pour travailler. »

L’agresseur a été manqué lors d’une enquête ADN

En quelques jours, 100 travailleurs agricoles de cinq fermes du comté d’Elgin ont vécu une expérience similaire et, comme Logan, 96 ont fourni des échantillons d’ADN, tandis que quatre ont refusé.

À aucun moment, Logan ou l’un des 99 autres travailleurs migrants n’a offert un téléphone, a noté l’arbitre, « pour appeler un avocat, ou qui que ce soit d’autre d’ailleurs, pour discuter de la demande de la police ».

« Il n’y a aucune preuve que la Police provinciale de l’Ontario a tenu compte des obstacles auxquels sont confrontés les travailleurs migrants dans l’exercice de ce droit à un avocat, comme la probabilité que les travailleurs migrants aient accès à un téléphone, leur niveau d’éducation et leurs compétences linguistiques, et la peur qu’ils peuvent avoir en exercer ce droit. »

De plus, le tribunal a déclaré que de nombreux hommes qui ont été interrogés pour leur ADN ne correspondaient « manifestement » pas à la description du suspect.

« Il existe des preuves, discutées ci-dessus, de travailleurs migrants à qui on a demandé un échantillon d’ADN même s’ils étaient beaucoup trop petits, trop lourds, trop vieux et/ou avaient trop de poils sur le visage, pour correspondre raisonnablement à la description », a déclaré l’arbitre. a écrit, notant que l’un des hommes interrogés ne mesurait que 5 pieds 2 pouces, était indien, pesait 100 livres et avait de longs cheveux noirs et une barbichette.

En fin de compte, note le rapport, aucun des échantillons d’ADN que la police a recueillis ne correspondait à ce qui a été trouvé sur les lieux du crime et la police « a manqué d’une manière ou d’une autre l’agresseur lors de la recherche d’ADN dans la première ferme ».

Le système SWAP est « pourri jusqu’à la moelle », déclarent les partisans

Ce n’est qu’en novembre 2013 que la police a arrêté Henry Cooper, qui a plaidé coupable d’agression sexuelle armée, de séquestration et de menaces de mort, et a été condamné à sept ans de prison. La décision note que la police a obtenu l’ADN de Cooper « sans son consentement » en récupérant une canette de boisson gazeuse, un plateau de tranches de pizza et une serviette qu’il avait jetée.

Logan avait demandé au tribunal 30 000 $ en compensation pour son traitement aux mains de la police. La Police provinciale de l’Ontario a fait valoir qu’il ne devrait pas toucher plus de 2 000 $. Le tribunal lui a accordé 7 500 $ pour « atteinte à la dignité, aux sentiments et au respect de soi ».

Alors que les défenseurs des travailleurs considèrent la décision sur les droits de l’homme comme une victoire, Chris Ramsaroop, qui fait partie du groupe Justice For Migrant Workers (Justicia for Migrant Workers, J4MW), a déclaré qu’il ne serait pas surpris si cela devait se reproduire.

« Il ne s’agit pas d’un seul employeur. Il ne s’agit pas de quelques policiers qui se livrent à des comportements flagrants. L’ensemble du système est pourri jusqu’à la moelle et nous devons apporter des changements fondamentaux. »

C’est pourquoi le groupe et leur avocat seront de nouveau devant le Tribunal des droits de la personne de l’Ontario en novembre, pour fixer une date d’audience afin de forcer la Police provinciale de l’Ontario à créer un ensemble de politiques sur la façon dont les agents traitent les travailleurs migrants et la situation juridique et économique précaire. dans lesquels ils se retrouvent en participant au SAWP.

« Il s’agit de nous en tant que société qui se lève, condamne la police et met fin aux excès », a déclaré Ramsaroop. « Nous devons développer des politiques publiques fortes avec la participation des travailleurs migrants et le développement de la décision. »

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Tandance